Con el título "TIC: la importancia de un sector troncal y transversal", la Fundación COMPUTAEX presenta la 7ª Jornada CénitS que tendrá lugar en el Centro de Cirugía de Mínima Invasión el día 4 de diciembre de 2014.

La jornada está centrada principalmente en temas de actualidad del ámbito del sector TIC, las nuevas tecnologías, el emprendimiento y la innovación. Está dirigida a empresas, centros tecnológicos, estudiantes, investigadores e innovadores.

Las empresas de telecomunicaciones imponen grandes esfuerzos y tiempo a los usuarios de telefonía que pretenden cursar reclamaciones ante fallos en servicio, errores en cobros, ofertas incompletas, mermas de calidad del servicio, etc. Pese a la ayuda de las Administraciones Públicas y las asociaciones de consumidores, se generan procesos técnico-legales complejos para el usuario que finalmente se ve abocado a ejercer su derecho de reclamación.

El proyecto "Investigación para la obtención de una nueva metodología y un prototipo TIC para el tratamiento y procesamiento de reclamaciones de servicios de telecomunicaciones (Inretel)" surge para investigar cómo se ejecutan los procesos de reclamación actuales y cuáles son los tipos de incidencias más comunes, a través del análisis masivo de usuarios de telecomunicaciones mediante técnicas de Big Data, para aportar nuevos métodos y procesos que faciliten la gestión de las reclamaciones a los consumidores.